Politique de Garantie et de Paiement

Politique

Dans le but de nous prémunir contre différents problèmes, une politique de garantie et de paiement a été établie. Cette politique s’applique à tous nos clients, sans distinction.

Nous n’acceptons pas les réservations sans carte de crédit; celle-ci sert à garantir le paiement de la première nuitée en cas où vous ne vous présentez pas à l’hôtel.

À l’arrivée, nous vous demandons votre carte de crédit à nouveau afin de prendre une autorisation qui doit couvrir les frais prévus pour votre séjour, ainsi qu’un surplus d’environ 100$ afin d’ouvrir le crédit à votre chambre, vous permettant ainsi de porter à votre compte les frais de restaurant, de location de films, d’appels interurbains, etc. Au départ, vous pourrez choisir d’acquitter votre compte avec votre carte de crédit, votre carte de débit ou encore en argent comptant. L’autorisation sera alors renversée.

Si vous ne pouvez fournir de carte de crédit à l’arrivée ou si une autorisation suffisante ne peut être prise, nous demanderons alors le paiement des frais pour votre séjour ainsi qu’un dépôt de sécurité de 200$. Vous devrez également fournir une pièce d’identité valide avec photo et adresse (passeport ou permis de conduire) afin d’identifier à qui nous devons remettre le dépôt au moment du départ. Le crédit sera donc fermé à votre chambre et il vous sera impossible de porter à votre compte les frais de restaurant, de location de films, d’appels interurbains, etc.

Au départ, une fois que la chambre sera vide, une inspection rapide de la chambre sera faite par la gouvernante. Prévoyez environ 5 minutes de plus pour cette étape. Le dépôt sera ensuite remis en entier à la personne figurant sur la pièce d’identité prise à l’arrivée.

Veuillez noter que la personne ayant laissé sa carte de crédit ou le dépôt devient responsable de sa chambre et de son contenu. Tout bris matériel, altération, vol, odeur de cigarette, supplément de ménage ou autre seront réduits à même le dépôt.

Toute personne ne se conformant pas à cette politique ne pourra malheureusement pas séjourner chez nous.
La direction

Le Best Western PLUS Centre-ville Québec vous présente les 10 questions (FAQ) les plus fréquemment demandées par notre clientèle durant leurs recherches pour un hôtel à Québec.

Téléphone: 418 649-1919
Sans frais: 1 888 702-0876

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